avr. 2010 - fév. 2016
Employé de commerce en transport public - RCSmobility - Aigle
Régulation, Management, Gestion, Analyse de données et reporting
• Régulation du transport - planification et affectation des courses - téléconseiller en transports publics – conseil et support aux utilisateurs – prise de réservations.
• Gestion des données de transport - mise en place des messages sur afficheurs en quais (SIV).
• Mise en place de documents de travail excel d’aide à l’exploitation (analyse des données, formules, support de travail pour le personnel d’encadrement conducteurs, et régulation)
• Gestion des données de suivi matériel roulant, entretien, consommation.
• Mise en place des documents conducteurs pour les courses occasionnelles.
• Second manager Call-Center.
• Préparation des documents de pré-facturation, pré-paies.
Formation et Administratif
• Formateur d’apprentis ECTP login (sur 4 années – 6 apprentis) – formateur interne (régulateurs – opérateurs en mobilité - informatique).
• Gestion courrier entrant (scan, saisie dans l’ERP, saisie des factures fournisseurs,saisie des courriers pour affectation au personnel concerné dans l’extranet).
sept. 2009 - mars 2010
Responsable centrale d’appels en mobilité - RCSmobility - Toulouse
Régulation, Management, Gestion, Analyse de données et reporting
• Téléconseiller en transport publics - conseil et support aux utilisateurs – prise de réservations
• Manager de la centrale d’appels clients – encadrement du personnel – gestion du planning des opérateurs - mise en place de procédures de travail.
• Gestion du parc informatique utilisateurs.
• Gestion de locaux.
INFORMATIQUE
2006 - 2009
Responsable infrastructure informatique - Team Partners - Toulouse
2004 - 2006
Technicien informatique - AP Hôpitaux de Marseille - Marseille
1997 - 2004
Technicien informatique - Octopus / Pytheas - Aix en Provence
1995 - 1996
Technicien en téléphonie privée - Matra Communication - Toulouse
1994 - 1995
Formateur - Service Militaire - Légion Etrangère - Castelnaudary
